Tenho o prazer de convidar você a assistir minha participação no PodCafé – EP #07 da Terceira Temporada ! Como especialista em excelência operacional e experiência do cliente, compartilho neste episódio minha trajetória, insights e as melhores práticas para alcançar uma gestão de alto desempenho.

Nesta conversa, compartilho minha jornada na área de hotelaria e hospitalidade, desde os primeiros passos como recepcionista até me tornar uma consultora renomada. Abordei temas como a importância da adaptabilidade e do aprendizado contínuo na liderança, além do papel fundamental da inteligência emocional em ambientes como a saúde.

Também falei sobre a necessidade de entender as particularidades de cada equipe e de cultivar um ambiente de crescimento e desenvolvimento pessoal, sobre a importância da liderança e como ela impacta diretamente a experiência do cliente e a eficiência das operações.

Como consultora e palestrante, trago exemplos práticos e estratégias que podem fazer a diferença no dia a dia de empresas que buscam excelência.