Somos uma empresa de Consultoria e Treinamento em Excelência Operacional e Experiência do Cliente. Desenvolvemos projetos customizados para melhorar a performance da sua empresa e o engajamento dos seus colaboradores, através de ferramentas e processos que são desenvolvidos desde o contato com a operação do seu negócio, até o planejamento estratégico.
ACATA nasceu da experiência de mais de 25 anos de Ana Carina Bacha Fernandes em empresas nacionais e multinacionais, nos segmentos de Hotelaria de Luxo, Hotelaria e Operações Hospitalares e Facilities Management.
Missão, Visão e Valores
Missão
Compartilhar conhecimento, contribuindo de forma significativa para o sucesso e desenvolvimento das empresas, elevando o nível de qualidade em excelência operacional , maximizando resultados financeiros e proporcionando a melhor experiência aos clientes.
Visão
Ser reconhecida como uma empresa confiável e essencial, na transformação de pessoas e processos
Valores
Transparência: Ser honesto e propor somente aquilo que faz sentido para os clientes e parceiros.
Ética: Ter atitudes corretas, cumprindo principalmente o que não é obrigatório, mesmo quando ninguém estiver vendo.
Respeito: tratar as pessoas de maneira educada, com consideração, sem ser influenciado por crenças, valores ou opção sexual.
Propósito naquilo que faz: realizar o trabalho com grande satisfação e realização profissional, agregando valor em tudo o que nos propusermos a fazer.
Excelência: entregar sempre o nosso melhor e de forma impecável.